美国“鉴黄师”工作很糟糕:心理伤害重,工资还很低

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美国《华尔街日报》网站今日发表文章称,Facebook、YouTube等硅谷巨头雇佣了大批外包人员,在大量帖子和视频中搜寻中有 色情、种族主义和暴力倾向的内容。哪几只人所有 有些内容审查员。事实证明,朋友从事的是最糟糕的高科技工作——工作压力大、心理伤害重、工资还很低。

以下为文章主要内容:

这是萨拉·卡茨(Sarah Katz)第4天 上班,工作是Facebook的内容审查员,每天要看后达50000个帖子,几乎不能自己上岗前培训,只签过一份弃权协议。她在Facebook的加州门罗总部上班,在公司的咖啡厅免费用餐,但却就让正式员工。事实上,她受雇于一家员工服务公司,该公司向社交网络企业提供了数千名内部员工。

▲萨拉·卡茨

Facebook员工管理外包商、召开会议、制定政策。内部员工做的是“肮脏、繁忙的工作”,卡茨女士说,她每小时挣24美元。她在2016年10月抛妻弃子原先的公司,目前在商业软件公司ServiceNow担任信息安全分析师。

决定哪几只内容应该上线、哪几只不应上线,是技术界增长最快的工作之一,我说是最累人的工作之一。每天上传到YouTube的视频数量是全球65年的视频量的总和,Facebook每天接收超过一百万个关于可能有害内容的用户报告。

人类仍然是第一道防线。密歇根大学的计算机科学家埃里克·吉尔伯特(Eric Gilbert)说,Facebook、YouTube和有些公司正在竞相开发算法和人工智能工具,但要取代人类,大偏离 技术还有很长的路要走。

截止到今年十二月底,Facebook的内容审查人员将从45000名增至75000名,到2018年底,该公司计划将处里安全和安保难题的雇员和承包商的数量翻一番,达到50000人。

“我对此事非常严肃,”首席执行官马克·扎克伯格上个月说。在去年的总统竞选中,因未能发现俄罗斯特工试图利用其平台来影响竞选结果,Facebook饱受外界谴责,正在提高防御能力。俄罗斯签署对选举有任何干涉行为。

YouTube的首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki)本月表示,其母公司谷歌将把内容审查团队的人数扩充到500000人以上,此前有观众反映该视频网站中包括有些貌似危及儿童的内容。

不能自己人知道内容审查人员的确切数量,但你类式 数字很可能“成千上万,”洛杉矶加利福尼亚大学信息研究教授萨拉·罗伯茨(Sarah Roberts)说,他是研究内容审查的专家。

外包企业,如Accenture PLC、PRO Unlimited Inc.和SquadRun Inc.,负责提供和管理员工,后者分散在客户企业的公司总部,或在家工作,或在印度和菲律宾的小隔间和呼叫中心上班。

你类式 安排有有利于科技巨头保持全职员工和内部的精简和灵活性,以适应新理念或新需求的变化。外包公司也要善于在短时间内提供大量外包员工。

多年前,Facebook就决定依靠合同工来执行公司政策。与Facebook工程师所做的工作相比,高管们认为这项工作的技术水平相对较低,工程师通常持有计算机学得位,并获得六位数的薪水,外加股票期权和福利。

▲Facebook等科技巨头被批评在有害内容方面审查不严

Facebook的几名前内容管理员说,朋友通常不能几秒钟的时间来决定一篇帖子否是是违反了公司的服务条款。一为Facebook公司的女发言人说,审稿人不能自己具体的时间限制。

最近在那里上班的人说,湾区的内容审查员的工资从每小时13美元到28美元不等。每一家公司的福利也各不相同。受访的20几名从事过类式工作的人认为,这项工作的离职率很高,大多数内容审查员工作几只月到一年左右就会辞职或转岗。

Facebook通过PRO Unlimited招聘内容审查员。根据《华尔街日报》的一份内部文件,依照员工协助计划,朋友每年有三次面对面的招聘会议。

内容审查员的待遇“是朋友和朋友的团队成员以及朋友的外包供应商讨论的内容,明确说明这不仅仅是你类式 契约关系,对朋友来说,这非常重要,”Facebook用户研究经理马克·汉德尔(Mark Handel)说,他负责监督内容审查。“够多会儿?”别问我。但这只会变得不能自己重要,不能自己重要。”

员工有总要在第一天或第4天 辞职。有的人出去吃午饭,再有些回来了。所有人 仍然对这项工作感到不安,即使在离职就让就让,还是我着实在友情的句子上得不偿失。

一位从事色情内容审查的前谷歌人员说,每天看色情图像内容,他都变得麻木了。而与他一起去工作的另一位内容审查员因虐童内容所受到的打击最为严重。我说:“最糟糕的是明知道哪几只事情指在在真实的人身上。”

Facebook的一位女发言人说,公司为所有审查内容的员工提供咨询、弹性训练和有些形式的心理支持。

YouTube的一位女发言人说:“朋友努力与有良好记录的供应商协作者,朋友为哪几只在工作过程中可能会遇到令人郁闷的内容的人提供健康资源。”

在华盛顿州一家法院提起的民事诉讼中,几位员工说朋友患有失眠、焦虑和创伤后应激障碍。一位叫青 亨利·索托的微软员工称,他发现不能自己靠近电脑或所有人 的儿子。但微软签署未能提供安全的工作场所。本案已定于今年10月进行审判。

我着实Facebook和有些科技公司比以往任何就让总要花更多钱来管理朋友的网站,但很少那末人你会把内部员工变成正式雇员。有些内容审查员说,管理人员可能告诉朋友,将从朋友的工作中埋点数据,更新算法,以期最终以人工智能取代人类。

28岁的安德鲁·吉斯(Andrew Giese)原先辞去了在Trader Joe's Co.的全职工作,到苹果6手机手机4 公司担任内容审核员。他工作了一年时间,主有些作为合同工,筛选用户在iTunes上发布的评论。

我说,合同期满后,苹果6手机手机4 经理别问我说,休假有4个月后再回来。就让,等他回来的就让,却不能自己大约的职位,于是,吉斯又回到Trader Joe's Co.。

苹果6手机手机4 公司的一名发言人说,大偏离 内容版主总要全职员工,一起去,外包商清楚地知道朋友的任务是临时性的。

外包公司还在接触吉斯,劝说他到科技巨头企业担任内容审查员。可能那是一份全职工作,他可能会答应。我说,“我再有些会辞掉全职工作了。”